Politica de reembolso

En CollaMouv Shop, nos esforzamos por garantizar que cada cliente esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarlo.

Elegibilidad de reembolso

Para tener derecho a un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. 1. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
2. 2. Debe estar en el embalaje original.
3. 3. El artículo debe tener el recibo o comprobante de compra.

Procedimiento de reembolso

Para iniciar un reembolso, siga estos pasos:

1. 1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en collamouv@deutsche-heilmittel.de dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. 2. Proporcione su número de pedido y los detalles de los artículos que desea devolver.
3. 3. Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de autorización de devolución (RA
4. 4. Empaque el artículo de forma segura y envíenoslo de vuelta utilizando un método de envío rastreable. Usted será responsable de los costos de envío de devolución.
5. 5. Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos su reembolso.

Plazo de reembolso

Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar según su método de pago y su institución financiera.

Intercambios

Actualmente no ofrecemos intercambios. Si desea cambiar un artículo, siga el procedimiento de reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.