Pénzvisszatérítési eljárás

A CollaMouv Shopban arra törekszünk, hogy minden vásárló elégedett legyen a vásárlásával. Ha nem vagy teljesen elégedett rendelésével, szívesen segítünk.

Visszatérítési jogosultság

A visszatérítésre való jogosultsághoz a következő feltételeknek kell teljesülniük:

1. 1. A tételnek használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta.
2. 2. Az eredeti csomagolásban kell lennie.
3. 3. A tételhez rendelkeznie kell a vásárlást igazoló nyugtával vagy bizonylattal.

Visszatérítési eljárás

A visszatérítés kezdeményezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. 1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: collamouv@deutsche-heilmittel.de a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül.
2. 2. Adja meg rendelési számát és a visszaküldeni kívánt cikk(ek) adatait.
3. 3. Ügyfélszolgálati csapatunk végigvezeti Önt a visszaküldési folyamaton, és megadja a visszaküldési engedély számát (RA
4. 4. Csomagolja be biztonságosan a tételt, és nyomon követhető szállítási móddal küldje vissza nekünk. A visszaküldés szállítási költségei Önt terhelik.
5. 5. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, és ellenőriztük annak állapotát, feldolgozzuk a visszatérítést.

Visszatérítési időkeret

A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 5 napon belül feldolgozzuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az az idő, amely alatt a visszatérítés megjelenik a fiókjában, fizetési módtól és pénzintézettől függően változhat.

Cserék

Jelenleg nem kínálunk cserét. Ha ki szeretne cserélni egy terméket, kérjük, kövesse a visszatérítési eljárást, és adjon le új rendelést a kívánt termékre.