![Agon](assets/imgs/refund.jpg)
A CollaMouv Shopban arra törekszünk, hogy minden vásárló elégedett legyen a vásárlásával.
Ha nem vagy teljesen elégedett rendelésével, szívesen segítünk.
Visszatérítési jogosultság
A visszatérítésre való jogosultsághoz a következő feltételeknek kell teljesülniük:
- 1. A tételnek használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta.
- 2. Az eredeti csomagolásban kell lennie.
- 3. A tételhez rendelkeznie kell a vásárlást igazoló nyugtával vagy bizonylattal.
Visszatérítési eljárás
A visszatérítés kezdeményezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- 1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: collamouv@deutsche-heilmittel.de a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül.
- 2. Adja meg rendelési számát és a visszaküldeni kívánt cikk(ek) adatait.
- 3. Ügyfélszolgálati csapatunk végigvezeti Önt a visszaküldési folyamaton, és megadja a visszaküldési engedély számát (RA
- 4. Csomagolja be biztonságosan a tételt, és nyomon követhető szállítási móddal küldje vissza nekünk.
A visszaküldés szállítási költségei Önt terhelik.
- 5. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, és ellenőriztük annak állapotát, feldolgozzuk a visszatérítést.
Visszatérítési időkeret
A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 5 napon belül feldolgozzuk.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az az idő, amely alatt a visszatérítés megjelenik a fiókjában, fizetési módtól és pénzintézettől függően változhat.
Cserék
Jelenleg nem kínálunk cserét.
Ha ki szeretne cserélni egy terméket, kérjük, kövesse a visszatérítési eljárást, és adjon le új rendelést a kívánt termékre.