Politique de remboursement

Chez CollaMouv Shop, nous nous efforçons de garantir que chaque client est satisfait de son achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Admissibilité au remboursement

Pour avoir droit à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. 1. L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
2. 2. Il doit être dans son emballage d'origine.
3. 3. L'article doit avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Procédure de remboursement

Pour lancer un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. 1. Contactez notre équipe de service client au collamouv@deutsche-heilmittel.de dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. 2. Fournissez votre numéro de commande et les détails du ou des articles que vous souhaitez retourner.
3. 3. Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA
4. 4. Emballez l'article en toute sécurité et renvoyez-le-nous en utilisant une méthode d'expédition traçable. Vous serez responsable des frais de retour.
5. 5. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous procéderons à votre remboursement.

Délai de remboursement

Les remboursements seront traités dans les 5 jours suivant la réception de l'article retourné. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement soit reflété sur votre compte peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.

des échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.